Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chez Co Bien-être, nous avons à cœur de te proposer des ressources numériques de qualité pour t'accompagner dans ton parcours de bien-être.

Nous t'invitons à lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat sur www.cobienetre.com.

1. Nature de nos produits

Co Bien-être propose des produits exclusivement numériques, notamment des ebooks et des guides pratiques téléchargeables.

Après confirmation de ton paiement, un lien de téléchargement est mis à ta disposition par email et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, sur la page de confirmation de commande.

Aucun produit physique n'est expédié.

2. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, les consommateurs peuvent, en principe, bénéficier d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Toutefois, pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, ce droit peut être perdu lorsque :

• Tu as donné ton consentement exprès pour que la fourniture du contenu commence avant la fin du délai de rétractation.

• Tu as reconnu qu'en donnant ce consentement, tu perdrais ton droit de rétractation dès le commencement de la fourniture.

• Les autres conditions légales applicables, notamment la confirmation de cet accord, ont été respectées.

Lorsque ces conditions sont réunies et que la fourniture du contenu numérique a commencé, aucun remboursement pour simple changement d'avis n'est prévu, sous réserve de tes droits légaux.

Dans les situations où le droit de rétractation demeure applicable, tu peux l'exercer dans le délai légal en nous contactant à contact@cobienetre.com.

3. Dans quels cas un remboursement est-il possible ?

Nous accordons une attention particulière aux difficultés rencontrées par nos clients.

Une demande de remboursement ou de solution alternative peut notamment être justifiée lorsque :

• Le fichier numérique est défectueux ou inutilisable.

• Le produit reçu ne correspond pas à sa description.

• Une erreur de facturation ou un double paiement s'est produit.

• Le produit acheté ne peut pas être fourni.

• Un droit légal de rétractation ou de remboursement est applicable.

Selon la situation et les droits prévus par la loi, nous pourrons proposer un nouveau lien de téléchargement, un fichier corrigé, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

Cette politique ne limite aucun des droits légaux dont tu bénéficies en tant que consommateur.

4. Comment demander un remboursement ?

Si tu rencontres un problème avec ton achat, contacte-nous à :

contact@cobienetre.com

Pour faciliter le traitement de ta demande, merci de préciser :

• Ton numéro de commande.

• L'adresse email utilisée lors de ton achat.

• Le produit concerné.

• La nature du problème rencontré.

Nous examinerons ta demande et reviendrons vers toi dans les meilleurs délais.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément aux délais légaux applicables.

En règle générale, il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Les remboursements légaux sont effectués sans frais pour le consommateur et dans les délais requis par la réglementation applicable.

6. Difficultés de téléchargement

Si tu n'as pas reçu ton lien de téléchargement, nous t'invitons à vérifier ton dossier de courriers indésirables.

Si le lien ne fonctionne pas ou si le fichier présente un problème technique, contacte-nous afin que nous puissions t'aider à accéder à ton achat.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à un achat, un téléchargement ou un remboursement :

Co Bien-être

Email : contact@cobienetre.com

Site : https://cobienetre.com

Société exploitante : SK COMPANY LTD

Nous mettrons tout en œuvre pour t'apporter une réponse claire et trouver une solution adaptée, dans le respect de tes droits.