Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité


Dernière mise à jour : [15/08/2025]


La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des clients dans le cadre de l’utilisation de notre site cobienetre.com et de l’achat de nos produits numériques (e-books et autres ressources de bien-être mental).

1. Données collectées :
Nous collectons les informations suivantes lors de votre utilisation du site :

  • Informations d’identification :nom, prénom, adresse e-mail.
  • Informations de facturation : adresse postale (si demandée),
  • Informations de paiement.
  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées.
  • Préférences marketing : consentement ou refus à recevoir nos e-mails.

2. Finalités de la collecte Vos données sont collectées et traitées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes d’eBooks numériques.
  • Gérer votre compte client et assurer le service après-vente.
  • Vous envoyer des offres et actualités (si vous y avez consenti).
  • Améliorer notre site et nos services (statistiques et analyses).
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

3. Base légale du traitement :

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat (achat d’un eBook).
  • De votre consentement (inscription à la newsletter ou cookies marketing).
  • De notre intérêt légitime (amélioration du service, lutte contre la fraude).

4. Conservation des données : 

  • Commandes : 5 ans (obligations fiscales et comptables).
  • Marketing : jusqu’à désinscription ou retrait de consentement.
  • Cookies & données techniques : maximum 13 mois.

5. Partage des données :

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (plateforme e-commerce sécurisée).
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.).
  • Prestataires marketing et analytiques (Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo, etc.), uniquement si vous y avez consenti.
  • Les autorités compétentes si la loi l’exige.

6. Transferts internationaux

Shopify héberge certaines données au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

  • Les clauses contractuelles types de la Commission européenne. 
  • Les engagements de protection des données de nos prestataires.

7. Paiements sécurisés

Nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, garantissant la sécurité des transactions.

8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, suppression.
  • Opposition ou limitation du traitement.
  • Portabilité des données.
  • Pour exercer vos droits : [contact@cobienetre.com].

9. Cookies

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies nécessaires : fonctionnement du site et traitement des commandes.
  • Cookies analytiques : mesurer et améliorer la performance du site.
  • Cookies marketing : personnaliser les publicités et mesurer leur efficacité (Meta Pixel, Google Ads, etc.).
  • Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

10. Contact
Pour toute question :
 📧 contact@cobienetre.com